• □ 기동단 전화번호: 1833-4088

  

  □ 기동단 사업안내

  ① 기동단에서 접수부터 처리까지 원스톱 해결

  ② 민원 접수시간부터 1시간 내 처리방안 민원인 안내하여 시민의 불편사항 최소화

  □ 민원처리 내용

  ① 민원접수 : ▪교통민원신속기동단 TF 대표전화를 통한 교통·도로분야 민원 접수

  ② 민원분류 : ▪구청별 민원 분류

  ③ 현장확인 : ▪필요시 구청별 기동단 담당자가 현장 확인

  ④ 민원인 안내 : ▪민원 접수 후 1시간 이내 민원인에게 처리방안 안내

  ⑤ 민원처리 : ▪(즉시민원) 당일 처리(불법주정차, 화물차 단속, PM 수거 등)     기동단⇒ 구청연계

  ▪(단기민원) 교통안전시설물 단순 보수, 신호체계 개선 등

  ▪(중장기민원) 버스노선 개선, 도로혼잡, 신호체계 개선 등 → 실무협의체에서 방향 결정 후 시행    실무협의체

  ⑥ 진행상황 확인 : ▪단기, 중장기 민원 진행상황 수시 모니터링

  ⑦ 처리결과 안내 : ▪진행상황, 처리결과 민원인에 안내

  ⑧ 사후관리 : ▪민원현장 DB 구축을 통한 민원다발구역 원인 분석 및 민원 예방 방안 마련

  ▪민원인 만족도 조사

대상민원

• 교통수요관리를 위한 신호체계 개선

  (경찰 등 유관기관 협조하여 교통혼잡구간 단기간 내 처리)

• 교통안전시설(신호기, 표지판, 반사경, 차선, 과속방지턱 등)
• 불법주정차 단속, PM 단속, 무단방치차량, 통행장애, 도로개설, 도로혼잡
• 버스 배차 간격, 운전원 불친절, 택시 탑승거부, 버스 무정차, 택시관련 민원, 버스 노선 개선, BIS 오류, 버스 및 택시 정류장 시설 등
• 도로시설(도로파손, 포트홀, 도로침하, 보도파손, 가로등, 보안등) 등

신청방법

• 대표전화 접수: 1833-4088(사통팔달)