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민원1회방문처리제

민원1회방문처리제

  • 민원인이 복합민원 신청시 모든 절차를 담당 직원이 직접 진행하도록 함으로써
    불필요한 사유로 민원인이 다시 방문하지 않도록 처리하는 제도입니다.

▸민원 1회방문 상담창구: 민원실 내에 민원에 대한 전문지식과 상담능력을 갖춘 전담직원 배치

▸민원후견인: 민원처리에 경험이 많은 각 부서의 팀장을 민원후견인으로 지정하여 민원 안내 및 상담

▸민원실무심의회: 온라인민원 실무심의회 운영으로 복합민원 처리단축

▸민원조정위원회: 복합민원 심의결과 대한 재심의 등 민원조정위원회 운영 으로 신뢰받는 민원처리

  • - 담당부서 : 자치행정국 | 민원봉사과

  • - 연락처 : 031-5189-2603