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민원제도

민원인 권리고지 제도

화성시에서는 민원인의 민원처리과정상 권리를 사전고지 함으로써 민원인의 권리수호를 민원현장에 정착해 민원인의 권리를 보호하고자 민원인 권리고지 제도(민원미란다 제도)를 운영하고 있습니다.

화성시 민원 미란다 선언문

  • 민원인은 고객으로서 만족할 만한 서비스를 받을 권리가 있습니다.
  • 민원인은 친절 · 신속 · 공정한 민원서비스를 받을 권리가 있습니다.
  • 민원인은 민원처리과정에서 불만이나 이의가 있을 경우 시정을 요구할 권리가 있습니다.

  • - 담당부서 : 자치행정국 | 민원봉사과

  • - 연락처 : 031-5189-3461