평가 방향

• 부서별 전략목표에 따른 핵심성과지표(KPI)와 이행/세부과제를 도출하여 2015년 부서별 성과관리계획서를 작성한 후,
  • - 주요업무계획, 공약사항, 지시사항 반영 등 부서별 워크숍 실시
• 평가절차는 부서별 지표와 과제에 대한 사전 성격평가와 중간 과정평가, 최종달성도 평가, 가감점 평가로 구분하여 시행하였으며,
• 합리적이고 객관적인 성과관리 운영
  • - 계량화된 성과관리시스템에 의한 정량평가와 시정베스트 등 정성 평가를 종합적으로 분석 ․ 평가하여 평가의 공정성, 객관성 제고

분야별 평가결과

• 분야별 시정운영분야 평균이 가장 높았으며, 동 분야 평균이 가장 낮음
• 실과소의 경우 최고점은 여성보육과 91.48점, 최저점은 동부 건축산업과 58.62점이며, 읍면동의 경우 최고점 양감면 81.21점, 최저점 향남읍 54.44점으로 나타남.

• 실과소 중 상위부서는 지표성격평가가 상대적으로 높은 경우이며, 가감점 결과도 많은 영향을 미침.
• 읍면동의 경우 고유지표는 1 ~ 2개 인바, 공통지표(읍면 8개, 동 6개)평가결과에 많은 영향을 받음
• 기획예산담당관, 민원봉사과, 보건행정과, 기술개발과, 교통정책과, 도로과,안전정책과, 양감면의 경우 2014년에 이어 2015년에도 우수부서(최우수 ~ 장려)에 포함됨
  • - 우수부서의 경우 부서장 이하 전체 부서원들의 성과평가에 관한관심과 이해, 노력(우수한 지표와 과제 설정 등)이 중요
  • - 우수부서는 특정부문에 치중하지 않고, 고객관점, 재정관점, 학습관점, 부서별 가 ․ 감점 등 시정운영 전(全) 부문에 고른 점수획득.
• 징수과, 여성보육과, 대중교통과, 화산동은 전년대비 향상도가 가장 높은 부서로 2015년 분야별 성과평가 최고점수(최우수)를 획득함.
  • 성과관리계획 수립에서부터 지표개발 등에 많은 노력을 기울였으며, 성과관리계획에 의한 지표 및 이행/세부과제의 중간과정, 최종달성 실적에서도 우수한 성과를 거양하였음

2015년 균형성과관리(BSC) 성과관리 운영의 특징

• 2014년 6개 분야, 79개 부서 대비 2015년 7개 분야, 83개 부서 평가
  • - 인허가 민원부서를"도시안전"분야로 분리하여 평가실시
• 읍면동의 경우 고유지표 1 ~ 2개만(비중 25%) 읍면동에서 관리하고, 공통지표(읍면 8개, 동 6개)는 성과관리팀에서 해당부서를 통해 실적확인 후 별도평가
  • - 읍면동 부서원들의 부담경감
• 사례별 평가기준 및 평가방법 등을 재(再)정립하여 평가시 발생할 수 있는 혼란을 해소코자 함.
• 통합성과관리시스템 신규서버 구축으로 조직원들이 성과에 대한 실적입력지연 등에 따른 불편해소
• 내부평가단 지역문화답사(2015. 11. 5 ~ 11. 7 / 30명)를 처음으로 실시하여 내부평가단 간 의사소통과 격려의 장(場) 마련

2016년 균형성과관리(BSC) 성과관리 시 주안점

• 성과지표 등 계량적 성과관리에 대한 부정적 의식 내재와 성과관리업무에 대한 조직원의 관심도 저하
  • - 성과관리에 대한 부정적 의식은 조직원 교육과 공정한 평가 등으로중장기적인 측면에서 수용도를 높이도록 지속적인 노력 필요
• 평가결과에 대한 부담으로 안일한 지표설정 및 목표 하향 설정
  • - 안일한 지표설정과 하향목표에 대해 등급한도 설정(예, 상한 B등급)
• KPI 산식 및 실적과 세부과제 실적에 대한 객관적 증빙자료 미 첨부
  • - 지표설정단계부터 평가시 첨부해야 할 증빙자료를 지표정의서에기재토록 안내
• KPI 산식 및 실적과 세부과제 실적간의 연계성 낮음
  • - 세부과제와 KPI 실적 간의 연계성에 대한 조직원 교육